炉石传说1.0.0.4217补丁更新出错解决方案

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国服旧版本更新步骤：

更新过程：

客户端初始化完成后，将进行补丁下载，下载完成后，进入文件更新阶段。

补丁文件：

Updates\hs-0-4217-Win-final.MPQ --- 830MB

注：在战网客户端界面看到的补丁大小约为860MB。

手动下载补丁：

1、退出战网客户端，打开任务管理器，找到并关闭以下进程：Agent.exe。

2、下载 hs-0-4217-Win-final.MPQ 至 Updates 文件夹。

3、运行战网客户端进行验证，之后将直接进入文件更新阶段。

外服战网客户端补丁更新出错：

先把游戏客户端移动一个位置(如更换至另外的盘或文件夹)然后打开战网点那个进入游戏会提示“客户端不存在”，此时继续等待，按钮将变为安装并高亮，选择一个安装路径并开始，等下载进度条开始后，从选项里把炉石传说的安装位置选到一开始移动的那个外服客户端的位置。 然后重新登录战网 点继续更新就会变成一个800M的补丁，安装后即可进行游戏。

安装报错或一直显示初始化：

请打开任务管理器中止Agent进程，之后重新开启客户端即可，如果不行可多试几次。

其他安装常见问题：

请首先阅读 《炉石传说》客户端安装指引，了解安装过程。

若在安装过程中遇到报错问题，可首先根据报错界面上的【获取帮助】提示操作。

安装共分为三个阶段：

一、Agent安装：

二、战网客户端安装：

三、炉石客户端安装：

一、Agent安装：

Q1.1：卡在【正在更新战网程序】或【正在更新安装文件】。

A：

1、请确保已开启Secondary Logon服务;

2、请尝试删除Battle.net文件夹;

3、关闭后台应用程序/防火墙;

4、安装模式下安装;

5、优化网络连接;

6、更新Adobe Flash Player;

7、清理注册表(尝试通过其他工具对注册表冗余项进行清理)。

三、炉石客户端安装：

Q3.1：下载速度慢或无速度

A：

如果官方下载器正在下载一个补丁，但您感觉传输速度很慢，我们首先给您的建议就是耐心等待。这是由于官方下载器需要花费一段时间来为传输数据做必要的连接。如果您在10到15分钟后，依然觉得下载很慢，那么请尝试如下步骤：

1、关闭后台应用程序

2、启用/禁用 p2p下载

通过点击设定按钮，或左上角战网图标–设定-游戏安装/更新，可设定下载器偏好。

3、优化网络连接

4、关闭防火墙

如果您安装了防火墙，请查看它是否允许从端口 3724, 6112 和 6881-6999 中建立连接。如果您的防火墙未被列入名单或您想取得更多帮助，请参考您的防火墙文件指南，或联系制造商。

重要提示：请注意，大部分防火墙在禁用时，都会有严格的要求。请确定您安装的防火墙配置合理，以使得下载器有效运行。

5、路由器

确定路由器仅在您的电脑上开放3724, 6112, 和 6881 - 6999的端口。超过1台机器，连接相同的端口可能会导致该下载缓慢问题的出现。更多的关于路由器连接端口的信息和指导请点击这里，访问我们的暴雪下载器连接帮助页面(路由器部分)。

6、流氓软件/间谍软件/病毒扫描

您系统中的流氓软件/木马/病毒扫描也可能导致这些问题。使用最新的反病毒反木马软件对您的电脑进行一次全盘扫描。

二、战网客户端安装：

Q2.1：在打开一份文件时出错了。如果您的互联网连接正常，您可能需要从战网页面下载该游戏。

A：

1、请尝试删除Battle.net文件夹;

2、请确保通过正确途径获取安装程序，拥有内测资格的用户可以在 游戏客户端下载页面 获取到最新的安装文件(需登录战网)。

Q2.2：卡在【正在安装战网...(x%)】

A：该过程需保持网络连接，若长时间卡在该阶段请尝试 优化网络连接

删除临时文件(清空Temp文件夹)也可能可以解决该问题。

路径：C:\Users\您的用户名\AppData\Local\Temp

注：需开启显示隐藏文件，文件夹。

四、安装后问题：

Q4.1：BLZBNTBGS80000021(3003)

无法连接到战网服务(一些游戏和功能无法使用|您在游戏期间可能会被提示重新登录)

A：该情况是由于网络问题导致，请尝试：优化网络连接

Q4.2：BLZBNTBGS8000000F(3)

您的登录信息有误。

A：请核对您输入的帐号密码是否有误!

若帐号可以登录战网，请确认您的帐号是否处于防沉迷的状态。

Q4.3：BLZBNTAGT00000AF0

该文件夹未包含该游戏的正确版本，请检查安装路径再重试。

A：打开游戏标签，点击【安装】按钮，右方下放的【找到游戏安装位置】，重新指定游戏路径。

重要：在弹出的对话框中，点击确定前，请确保文件夹显示是游戏安装文件夹，而不是游戏文件夹内的其他文件夹(如wtf，data等)。

Q4.4：BLZBNTBGS000001FF

无法登陆至战网服务

A：由于战网账号信息中，居住地或其他信息遗失导致的无法登陆。请在本板块发布新帖提供您的战网通行证，并附加该信息，我们将跟进处理。

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